养生宝牌电药壶欺骗消费者

您好！ 我生病于2013年3月14日在上海曙光医院药房购买养生宝4.5升药壶一只298元（收据、发票见照片），买时营业员说保修一年，坏了可以上门修理（我因生病觉得能上门服务非常好，所以买下的）。 11月10日药壶自然开裂，上下靠近底部分离（见照片），11月13日我去曙光医院看病路过药房问壶坏了怎么办，回答还是打电话可以上门换，打电话时告诉买的价格以及坏在哪里，上门时可以携带壶体，如果确认是质量问题可以免费换。回家后打电话021-63806646，回答送维修店修理。 11月14日我去曙光医院挂水，到药房开了发票。15日打厂家0571-87353100，接电话的女孩很客气，让我留下手机说会给我答复，壶体坏了药看是否质量问题，检查后才可给予答复是否可以保修。回电话的仍然是021-63806646，回答下星期一送维修店修理。 11月18日送去维修店，检查后认为是瓷器质量问题，但是还是要收费120元。 作为厂商是否可以欺骗消费者，在购买时许诺上门修理，质量问题可以包换，真遇到坏了让消费者自己送维修店，承诺的免费保修也全部赖账。 11月21日，我通过养生宝天猫旗舰店反映情况，但厂家不给回音。