海信电视售后无保障

10月25日，我哥托朋友送了我两台内部直供机，一台55的一台58的；从山东青岛到内蒙古通辽，宅急送送货上门的。当时我检查外包装箱无破损，很完好就签收了。因为我哥告诉我，海信售后登门才能开箱，我们不能自行开箱的。11月10日左右，给本地海信售后打电话上门拆箱并安装。结果开箱后发现，一台屏碎了，一台有异响。到现在，反映问题已经半个月了，没有收到海信一个回复。售后人员两次到我家拍照，第一次鉴定是售后人员开箱发现的问题；第二次鉴定外包装箱没有破损。均有海信售后出具的书面鉴定报告。海信售后说让我销售给我的人，是内部机我上哪去找？难道海信公司不就是销售给我的人吗？如此简单的问题打海信电话打了三次，打当地海信售后打了三次，无人管，无人处理。我是内蒙古通辽的。有图有真相。