本人于11月9号在国美电器十里河店购买一部价值2998元的步步高VIVO智能手机,购买后一周之内就出现质量问题,手机运行与描述严重不符,相机总是闪退后来直接打不开相机。去店内找工作人员,说是系统升级一下就好了。当时升级后手机可以正常运行。回家后手机运行软件时各种闪退,各种打不开,25号手机直接出现蓝屏现象。去卖场,工作人员不在,说是去吃午饭了,等了大约半个多小时工作人员才回来。(vivo卖场有两个工作人员,为什么不能交替吃饭,留下一个当班的,这样让顾客干等,实在是太无视客人了)工作人员看了手机的情况,让我自己去vivo售后检测手机要一个检测报告,我实在不能理解为什么我在国美买的手机要我自己拿去售后检测,(售后离国美电器还有不到一个小时的车程)当初选择国美实体店就是因为觉得售后有保障,可是现在却要自己跑那么远去检测。我问国美的工作人员为什么你们不给检测,工作人员直接说我们没时间呀,如果我们去检测要3--7天,你们自己去了直接就可以拿报告。这我忍了,当我坐了半个多小时的车到了售后,售后的人上来就要刷机,说出现这种情况完全是个人的原因,和手机质量没关系,只能刷机。我说了好几遍要检测报告,售后人说检测可以,把手机放在这三天后来拿手机和报告。还说检测的手机99%都是没有问题的。检测手机没问题也不能换新机,只能刷机。兜兜转转为了这么个手机生了不少气,上了不少火。国美还不管。国美也算大公司了吧,为什么要压榨我们这些平民百姓呢!3000块钱也是我们辛辛苦苦挣来的血汗钱,因为相信你们买了你们的产品,半个月就出现质量问题,你们还不管。这次就当买教训了,对于一个刚刚实习的学生来说,3000块钱的教训也太惨重了。以后再也不会选择国美了!
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