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苏宁易购私自延迟发货

投诉主题:苏宁易购私自延迟发货
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:乔先生
投诉时间:2013-11-28 投诉地区:黑龙江
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=111742

本人于2013年11月11日趁着双十一的活动在苏宁易购下单购买了夏普彩电LCD-46DS40A彩电,本来是送给父母当礼物的,当在线支付完成的时候被告知无货需要等到11月29日才能送货,11月30日给安装。事已至此,做为消费者也可以理解,商品销售的好一时出现断货也情有可愿,商家给的18天的等待时间也还能接受,可是眼巴巴地等到11月28号,等来的却是延迟到12月23日发货的通知。网购图的就是个便利,买一件东西却被一推再推,需要长达1个多月的时间,已经完全失去了网购的意义,严重地损害了消费者的权益。更可气的是在订单跟踪上显示的却是“由于送达时间未到,商品不能出库”。这是赤裸裸地欺骗,想什么时候送,想什么时候安装全完是苏宁易购自个说了算,完全不顾及消费者的感受。鉴于苏宁易购的这种行为,消费者有理由怀疑其在双十一低价促销活动中存在欺诈和不正当竞争。作为权益受到侵害的消费者有理由要求苏宁易购给出解释和赔偿,并在今后改善其网购服务质量。

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