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LG液晶电视质量太差 维修成无底洞

投诉主题:LG液晶电视质量太差 维修成无底洞
投诉目标:LG电视 投 诉 人:魏女士
投诉时间:2013-11-26 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=111394

我于2011年4月底在武汉苏宁购买55寸LG液晶电视,型号55LE5300-CA,金额11500元,当时因为是刚装修的新房,故让9月份送货上门并安装,十一期间入住,电视看了不到半个月就突然开不了机了,随后联系LG售后,安排维修人员上门维修,检测说是主板问题,因当时还在保内,所以免费给换了主板,之后电视能开机了,但是一直没声音,维修师傅说可能是电源板问题,就又换了一个电源板,之后电视就恢复正常了。虽说都是免费给换的,但是心里却不是滋味,花1W多新买的电视居然看了不到半个月,就因故障换掉了里面的两大板块,想着好歹电视总算是恢复正常了,都换了新板应该不会再有问题吧,随后因怀孕没敢在新房住怕有甲醛,直到12年12月份才又搬回新房,电视使用都还算正常,直到13年10月份,电视再次出现无法开机的情况,无奈只好联系LG售后,师傅上门检查说是电源板松动里面有脱焊,说因为已过保维修费要收我270元,虽然很不情愿,但还是给了,至此之后,我就对这电视没了信心,如果再坏了怎么办,难道要这样一直修下去吗,于是再次致电400咨询万一再坏了怎么办,她们的回答都是无法给予任何保证,只能是坏了就花钱修,顿时心里凉了,后来武汉当地的LG维修站的工作人员跟我联系几次,我就此情况跟她们反映了许久,之后一个客服MM答应说经理会跟厂家申请如果一年内我的电视再有出现同样的故障,维修不收取我材料费,消费者永远都是最傻最易骗的,我就这么信了,也没留下任何证据,当时我问及如何证明此事,客服MM说没关系,她们会有记录的。结果距10月份维修还不到一个月,我的电视又出现了反复自动关机,维修的师傅接到400的电话后主动于我取得联系,让我描述了一下电视情况之后,直接就在电话里面告知还是电源板的问题,说上次检查的时候就听到电源板声音有点异常,必须要换一个才行了。之后的情况得想而知,武汉售后维修站的工作人员非常强硬的告诉我,不付费就不给修,我据理力争,结果话还没说完她们就把我电话给挂了,400更可笑,其中一个客服还跟我说“之前跟你修的不是没花钱吗”,难不成我还要感谢你们给我免费维修了么,难道我买个电视回来就是为了无止境的修下去的么,还有个客服在我的再三询问下,告诉我因为之前修过,因为同一个故障三个月内再次维修是免费,我还特地问了是不是材料费跟上门费都是免的,她说是!再后来武汉维修站的客服打电话给我就直接告诉我不行,必须要付材料费。我已经彻底无语。后来上网搜了一下才发现原来不是只有我一个人出现这样的问题,LG电视的电源板问题是普遍存在的一个质量问题,既然是这样,为什么LG厂商不出台有效的解决方案呢,为什么要我们无辜老百姓来为他们这种不合格的问题产品买单呢,希望有关部门能监督LG还消费者一个公道。

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