三星等离子电视屏幕内裂不给保修

本人于2013年5月30日在江苏徐州五星电器国贸大卖场购买三星等离子彩电PS60F5000ARXXZ，价格7399，大概在9,10月份的时候，出现了黑屏的故障，经过联系三星售后服务，有师傅上门，检查过后说在屏幕下方内屏部分有一放射性裂痕，并且此故障不在保修范围，需要我自费换屏，本人仔细观察，看到外屏是完好的，因此表示无法接受，此后反复联系三星售后，其表示需要相关部门鉴定，如果是产品质量问题，需质监部门出具鉴定书，才可以免费换屏，我又咨询当地（徐州市）质监部门，质监部门表示徐州无法进行鉴定，现在此事无法解决，只能在此投诉，盼解决，谢谢。