淘宝天猫3M旗舰店不履行免费安装净水器的承诺

订单号：453665196193076 2013年11月11日，本人在淘宝3M旗舰店购买“净享2000”净水器一台，安装网页上的宣传，华东地区上海可以享受免费安装的服务，11月16日收到3M净水器，11月17日开始电话预约安装但至11月25日未打通，期间网站预约过一次，告知3个工作日内回复电话，但是3个工作日后亦没有消息，11月25日通过淘宝旺旺聊天工具联系淘宝3M旗舰店客服，被告知崇明地区不能免费安装，需要上门费用，我认为这个欺诈消费者行为，既然产品宣传页上写明上海地区免费，崇明就不应该额外收费，希望315能帮我解决这个问题，谢谢。