淘宝一然商行知浴阳光太阳能热水器内胆漏水

订单号：59771938783271 太阳能热水器内胆漏水严重，打开水箱内胆不锈钢多处开裂也拍了照片。我已跟知浴官方淘宝店铺联系过他们认为我购买的是属于假冒产品，不过知浴阳光公司考虑到客户利益，将在近期为我补发新的水箱。但一直没有发货给我消息。