苏宁易购网上购物网站卖二手货

我在2013年11月09号购买了一款利仁2018I型号的电饼铛，结果邮寄过来的是一款被别人用过的次品，而且明显是被人拆过，而且商品上有明显的划痕，所以我要求退货，结果第二次邮寄过来的商品不但里边缺少配件，而且商品上的灰尘很厚，而且这次商品上的划痕更是厉害，但是苏宁迟迟不给解决，请关注。