万和燃气具出售的燃气具炉头不能点火

我是十月二十七日在开发区燃气公司进行气改现场购买的万和燃气灶具，气改的补贴和旧的器具被燃气公司收走，给的是万和的全国维修卡，但是使用两天后发现一个炉头不能打火，随即联系卡片的维修电话，并且得到立刻维修的承诺。可是时至今日也没有人理睬，多次联系都是一个结果，希望有人能帮我维权。