2010年10月14日我在江苏昆山国美购买的一台万和DSZF50-N2型号电热水器，当时国美的销售人员向我们重点介绍了这款热水器是一年保修，内胆五年保用，当时还给我推销了美延保修集团，说交220年，可以在延长4年的保修，基于这些承诺我们选择了此款热水器。
2012年6月就开始小面积的滴水，觉得影响不大就没打电话维修，今年2013.11月发现渗水现象厉害了，机体下方有生锈，这时引起了我们的注意，给当地国美电话打了几次电话，让我打联保的电话，等维修师傅过来后，师傅看了情况说，是厂家的问题，内胆是保修5年的，让我联系厂家，电话打到厂家，厂家很不耐烦的说：可以换机，但要按每天万分之五的折旧费计算，我们换机要交纳折旧费，内胆无法维修。我就很奇怪买时说的很好听出了问题都不是解决办法，说明书上厂家承诺了内胆保用五年，为什么真坏了时，就出现折旧费了，。热水器才980元购买的，竟然电话那边的工作人员要500多元的折旧费，那这内胆的保用五年从何说起？！
一个曾经让我信任的厂家的品质就这么差吗？一台热水器只能用2年到3年的时间？
现在的电热水器漏水，要是因为漏水导致漏电触电致人伤亡的话你们担得起责任吗？如果按照你们的谬论补贴500多块折旧费用的话我还不是等同于重新买了台热水器，我还会再买你们这样一个不讲信誉不负责任没有保障的品牌吗？
这事搞得我真的来一千不到的的东西对于我的家庭并不算什么大的数目，但我并不会放弃我作为一个消费者的权利
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