京东商城购买飞利浦显示器质量问题

2013年11月19日在京东商城购买1个飞利浦 电脑显示器，型号：飞利浦（Philips） 206V4LSB2 20英寸LED背光宽屏液晶显示器 由于该显示器和原来京东上次网上购买过的普通订单号546432317（型号飞利浦（Philips）190V4LSU 19英寸LED背光宽屏液晶显示器） 相比，显示器偏白，可视角度小。不方便使用。与京东商城网站描述不符，申请退货，在京东商城网站填写退货申请，京东商城以已经打开包装，影响二次销售为由，不给予退货。京东商城在审核退货申请写："亲爱的客户，已经与您电话沟通，此商品您已拆包装，影响我们再次销售，我们将无法为您办理退换货服务，请您谅解，谢谢。"，京东商城电话与我沟通时，只是说已拆包装。 我不拆开装上使用，怎么知道显示器的问题，真是强词夺理，严重店大欺店行为。