投诉主题:苏宁易购严重延迟发货 | |
投诉目标:苏宁易购 | 投 诉 人:王女士 |
投诉时间:2013-11-21 | 投诉地区:河北省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=110610 |
11月12日凌晨,从苏宁易购上买海尔热水器,全额付款。当时显示有货,次日可送达。我自己预约了送货时间为20日。到20日。我请假在家等候,没有消息,打苏宁客服,说推迟到26日。晚上又说到12月底才能送货。我表示不能接受,客服说第二天早上10点半前再回复我。第二天没有任何消息。11点半,我又打客服,说2小时内回复,依旧没消息。14点我再打电话,说找值班经理,让我保持电话畅通,后来就一直没有消息。 延迟送货导致我新房装修进度滞后,由于要先装热水器才能吊顶,并且房子受婚期限制。不得已,我在实体店购买了同型号热水器。我要求苏宁赔偿我一天误工费、电话费以及我购买热水器的差价。
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