苏宁易购购买产品拖延发货 最后并谎称无货

本人2013年11月08日在苏宁易购网站上购买了订单编号5004794712的金正电视机挂架HZ-0088，截止今天2013年11月21日仍没有到货，再此期间多次在苏宁易购平台网站上投诉和电话进行投诉，苏宁易购方面起初给出的答案是预留手机号有误，送货人员无法联系到收货人，为其提供正确手机号苏宁易购方面承诺尽快送货，过了1周人没有收到货电话询问其表示货已经发出由于天气原因还需要等待，到今天为止当地天气很好也过了4天仍然没有收到货，电话苏宁易购方面再次沟通，得到的答案是无货，我可以进行退款退货。 针对以上的情况我作为一个消费者真是再没有能力解决啦，只能求助315给予维权，帮助解决，为盼。