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亚马逊中国出售不合格马兰士功放

投诉主题:亚马逊中国出售不合格马兰士功放
投诉目标:亚马逊中国 投 诉 人:余先生
投诉时间:2013-11-20 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=110288

我于11月4日在亚马逊(中国)购买的 MARANTZ 马兰士SR6007/K1B AV接收机(黑色) , 该产品功能介绍页面标称 “8欧姆RMS7x 110瓦非连续功率放大” ,实际使用大概就只有7x60W左右,而且 “8欧姆RMS7x 110瓦非连续功率放大”这种标称是自相矛盾的, RMS(额定输出功率.)应该是它指的是功放电路在额定失真范围内,能够连续输出的最大功率。也称为"有效功率"。只有在这一功率下,功放才可以连续不失真或低失真地输出音乐信号。马兰士怎么会发明这种”非连续功率放大“的额定输出功率标称参数呢?同样的产品页面又有详细参数”功率输出(8 ohm,20 Hz - 20 kHz,0.08% 2通道驱动)/ 6ohm.JEITA:110 W“这个标称!那么这个功放到底在8欧姆还是6欧姆的情况下输出是110W? 这完全就是马兰士虚标该产品参数,严重误导消费者选购商品。 本人已经多次投诉至亚马逊,要求退货,但目前还没给予满意答复,亚马逊方面给我的答复如下: 尊敬的客户: 您好!感谢您的邮件。 因为我们网站商品分类很多,商品几千万种,我们这边无法对各个分类商品功能和参数详细知晓,建议您联系厂家售后咨询提供更专业的解答,经查询页面厂商联系方式 ,售后服务电话:021-62485151,外呼此电话语音提示,已经开通全国免费热线4009210881有问题请拨打此号码 。之前客服同事帮您反馈核实,这个参数与实际测试环境有关。建议您直接联系售后咨询,以免耽误您使用。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 第二十三条经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 希望亚马逊方面给出满意解决问题的方案,如果继续销售这种不合格的产品,那还会误导更多的消费者。 |

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