三星电视存在质量问题

我于2012年12月1日花费5499元购买了三星等离子彩电PS51E450A1RXXZ。到2013年7月，发现电视后面的USB插口不读盘，U盘，移动硬盘都不读。经电话联系三星客服4008105858后，维修人员上门检查后说是USB插口人为损坏，但是USB插口是在电视主板上，无法单独更换，只能更换电视主板，而且不属保修范围，只能自费更换。问及价格维修人员说回头告知。后维修点来电话说要更换主板，需花费580元，随后说他们维修点可以向上面打报告申请免费更换，过了一周左右，来电告诉我免费更换的申请没被生产厂批准，只能我自费维修。我表示无法接受，他让我继续联系客服。联系客服后，又有3、4天的样子来电告知价格可以优惠但仍需440元更换。我回复可以维修但须有更换主板后多长时间的保证，但他们表示无能为力，让我继续联系客服。N次的联系后，今天客服回电答复我：同意维修后，按家电三包规定可以保证30日内的正常使用。 针对此事，我本人有如下的疑问：1、USB插口里面有正反，如果插的不正确是无法插进去的，如果插进去了，就应该说明是正确的。家里的孩子已经16岁，也并没有小孩宠物可以去损坏。哪里来的认为损坏？这是否存在质量问题？2、USB损坏就要更换主板，是确实存在设计缺陷，还是维修点变相扩大故障多收费？3、同客服曾就电视质量提出疑问，请求申请第三方鉴定，被告知无此第三方机构。如需要自己联系。4、维修点所提及的免费维修申请是否已经提交过，答案如何已不得而知。多次询问，如何回复的不能免费更换，是书面还是口头，回复是什么理由？均被含糊搪塞。 以上为购买三星电视后出现问题的所有真实表述。