2012年9月在京东商城购买一台华帝侧吸式油烟机，使用1个月左右，面板上的按钮就开始松动。当时没有在意，也没有保修。今年9月，按钮直接掉到面板里面去了。第一次保修后，售后小姐说等待维修人员和我联系，但迟迟没有人联系。第二次打过去，过了2个小时才联系上。态度比较差。维修人员上门后拆开看到装有按钮的塑料板4个角都断破了。我问他是不是质量问题，他说不知道，告诉我反正帮我换一块新的。当时没有多想，心想换就可以用了，维修人员还帮我们拍了照，说发回厂里，让厂里寄新板子来，但是时间比较长，要一个月。然后帮我们简单处理了下，把破损的板子就挂在外面，暂时可以用。因为要提供购买时的发票，找发票我们耽误了几天，后来找到后拍照用手机传给了该维修人员，接受后要我们等一个月。一个半月过去了，维修人员没有和我们联系，我打电话给他，主动询问。该维修人员告诉我他们市场重新划分，我买的产品已经不归他管了，事情根本一直没有办。还解释说，忘了我的电话，所以没有通知我。要我重新打售后电话。11月19日给华帝4008886288重新打电话，售后小姐记录了我的信息后告诉我让我等人联系，这一等又是一天。20日再打电话，那边又核对我的信息，然后再让我等。5个小时过去了，仍然没有任何人和我联系。
我对华帝有2点诉求：1.产品是有厂家各项证明文件的正品，在使用一个月的时间里就出现按钮面板的破损是不是质量问题？其他部件如何保证没有类似的问题？这对使用者来说是有重大隐患的，请求更换商品！2.售后服务的服务质量太差，根本不是在为消费者服务，推脱责任。请华帝公司解释是针对需维修客户故意的怠慢还是别有原因。并且立即改善服务质量！
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
