乐视网购买商品不发货

本人于10月22日在www.letv.com以大客户身份采购乐视s50电视10台，客服承诺10月25日可以发货，后遇上网站超卖的事情，告知我的订单要推迟发货。期间本人多次电话催促，基本没有一次明确的答复，至今本人还没收到商品。希望315能替消费者讨个说法。