| 投诉主题：熊猫集团售后服务不到位 | |
| 投诉目标：熊猫集团 | 投 诉 人：徐女士 |
| 投诉时间：2013-11-17 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=109822 | |
2013年十一月十一号电视坏了，打电话给售后报修，售后说会联系维修人员会打电话来确认上门维修时间。第二天等了一天，没有任何人联系维修时间，又打电话给客服询问具体的时间，售后说要两到三天会上门。等到三天都没人联系我，然后又主动打电话给售后，售后说还要等三天。然后又等了三天，还是没人联系我，接着打电话，售后说要等两天。接下来又要等一 天。整整等了一个星期。这期间他们从没有主动告知这件事情的进展。每次都顾客主动打电话，催他们。然后就这样一推再推。他们说出的话，做出的承诺从来没有兑现过。与他们给顾客承诺24小时内上门服务背道而驰。熊猫，作为一家集团公司，售后做得如此糟糕。一再欺骗消费者，怠慢消费者。 希望有关部门帮助消费者维护消费权。谢谢！
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