本人于11月8日在苏宁易购购买一台银州8.8公斤双缸洗衣机，收到洗衣机后，第二天洗衣服根本洗不动衣服，放3、4个普通床单以后就洗不动，洗衣机一直在动，但是缸里面的衣服根本不动，洗衣机还颤抖的厉害，洗衣机甩桶也歪了，后与苏宁易购联系，苏宁易购说48小时派售后人员前来检查，结果等了两天没有来，再次打电话，苏宁易购说此洗衣机是商家店铺洗衣机，让我同商家联系。联系后，商家也说48小时派售后人员过来查看，说如果洗衣机确实洗不动衣服就同意退货。售后人员当天晚上来了以后，也没有检测，也没有当场使用，还告诉我们说洗衣机上面说的8.8公斤是洗涤衣物加上洗涤水的重量是不能超过8.8千克，只是站在那边看了一会儿就说洗衣机没问题，没有检测，之后争执一番就走了。第二天我再次联系厂家，厂家说重新派一名售后来检测，但是一直到11月17日都没有来。我再次和苏宁联系要求退货。此前收到货品第二天发现洗衣机有问题就在网上点击了退货申请。当我这次和苏宁易购联系的时候，苏宁易购说我已经在网上点击了退货，而且商家已经同意，让我把洗衣机寄回厂家，我就问运费谁来承担，苏宁易购的人说，运费由我先垫付，之后会有厂家把这个运费打给我，这是苏宁和商家之间的约定。当晚我就把洗衣机打包好准备第二天发货，但是第二天一大早就收到厂家电话，说运费他们不会承担，运费必须由我来出。我再次打电话到苏宁易购，他们又说再次和厂家协调，说两小时后给我回电话，但是两小时后并没有给我回电话，我再次打电话，他们又说去和厂家协调。而此时我在网上申请的退货处理剩余时间仅是不到48小时，超过期限退货申请就自动关闭，无奈我只好先承担运费把洗衣机寄回厂家，但是当我寄出去，填写上寄回的快递单号后，收到银州电器的短信，我商家拒绝我的退货申请，之前网上显示是同意的，但是我把洗衣机寄出去以后商家就不同意退货了，这样我岂不是人财两空，所以只好请求315
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