苏宁易购8月17日购买热水器未给发票

2013日8月17日在苏宁易购网购一个AO史密斯热水器，8月23日收到货品（门卫代收），10月3日安装时发现没有发票，联系客服他们说发票发了，但是我们并没有拿到发票。之后发起投诉，直到11月13日事情仍没有解决，11月13日再次联系网上可要求补开发票，客服客服同意，11月14日接到电话02566996699，说无法补开发票，客服态度恶略。