乐视公司未按合同发货 申请退货已经17天未收到退款

2013年10月22日12：00：03，我通过乐视商城抢购一台乐视S50超级电视，承诺的是1周内发货。结果由于他们所谓的系统故障，一直没有发货，期间打过若干电话查询均无效果。直至11月3日才显示发货。我于10月29日与乐视公司联系，取消订单，对方承诺14个工作日内退回原银行卡。可至今已经16天了，仍未收到该退款！ 在此投诉乐视公司违反合同约定，未能在规定时间内发货，造成我的生活不便。其次是未及时退款，致使我的经济利益受损。 要求乐视公司立即退还购机款并给予2倍的违约补偿！ 谢谢。