松下电视售后不保修

2012年买了一台松下电视，2013年9月突然不能开机，然后电话报修，维修人员上门后说配件故障需要申请配件，然后就一直的等，等了一个月还没有动静，就又打了松下800电话查询，800说需要拨打当地服务站的电话查询，我就又打了服务站的电话，服务站说配件还没有到需要再等一段时间，然后又等了15天还没有消息，我就打了当时给我修电视的服务人员的电话，维修人员说我的发票不正规根本没有申请配件，这不是欺骗消费者吗，要把质保期拖到过保吗？我的发票是商场开的发票。