11.10日在苏宁易购参加活动，购买了一台价值499元的格兰仕微波炉，苏宁于13日中午送达。回家拆封验机后发现，在门板左上角处有破损情况，看缺口形状是由于磕碰造成的损害可能性极大（见附件照片）。
于是向苏宁客服反映，当日下午5点多苏宁客服回我电话，经过沟通苏宁给出了几种解决方案：
1. 只愿意出给我20元的苏宁易购券了事（我没同意，因为不需要）。
2. 退货，我是花499元买的，但说我因为参加了“0元购”活动，所以退货只能退199元（显然不可能同意）。
3. 换货，我同意了。但苏宁又说没货了，换不了。
我的投诉请求很简单，我不需要苏宁赔偿，因为机器性能目前是正常的，损害暂时只是发现造成的美观上的损坏。我提出两种方式：
1. 换一台好的给我
2. 换货实在困难没问题，算我认栽，反正问题不是很大。但因为缺口形状极可能是由于磕碰照成的，怕照成性能或者机器本身上的损害。只希望苏宁能在原有的质保期上延长质保一年，即质保两年。如果两年内没任何质量性能上的问题，那我接受买了一台有瑕疵但不影响性能的产品。
我自认为这两种解决方案很合理，没有做任何过分的赔偿要求。只希望买的东西能正常使用就行。但苏宁表示不同意。所以想请贵维权机构能够帮忙协调处理，谢谢！
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