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宋刚家电城服务态度恶劣 多次交涉无果

投诉主题:宋刚家电城服务态度恶劣 多次交涉无果
投诉目标:格力电器 宋刚家电城 投 诉 人:郭先生
投诉时间:2013-11-12 投诉地区:安徽省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=109030

在安徽省界首市光武镇8.2日下午本人在宋刚家电城以3800元的价格买了一台格力凉之静空调,型号是KFR-32G(32556)FNDc-2当天下午付3600元剩下的空调送到家再给,到了8.3下午3:30左右他们把空调送到了我家,我把剩下的200元给了他就问问他什么时候给安装,他说一会你打这个师傅的电话就好了这个师傅好像叫杨坤,电话是18226862027,说完宋刚家电的人就走了,当时我就直接打电话,我问你在哪里,他说在俺村东头明珠超市那里让我去接他,我去了,到了哪里他说他摩托车被别人碰坏了大灯要去修让我在等一会,说修好了给我打电话,我等了有一个多小时他终于来了,是两个人当时我就端茶倒水问你们渴不渴喝点水吧他说不渴也就没有喝水,另一个安装的师傅却问我借摩托车骑骑说他修摩托车钱不够需要回家拿好的我借他骑了,那个叫杨坤的师傅在我家安装。当时天气十分的热(那几天都是高温平均温度都在35度)他装了一会热了就把工作服脱了,光着膀子安装空调我看他一个我就给他帮忙打下手了,先帮他把空调室内机抬到了我家2楼,他让我去打打半壶水说给墙打洞,他问我打哪里?我说窗户旁边把,他就直接打了还不是我想要的位置,我想都已经打上印了算了就那里把,打好了洞该钉挂壁板了他也没有问我直接定洞旁边了,(以前我家也没有空调不懂怎么安装和挂那里)他却给我正对着我家卧室的门口了,然后他就让我找个梯子,我想你们安装空调的什么东西都不带咋安装,好吧我去找了个梯子(从我大伯家借的有1里地左右把我累坏了)然后我把梯子抱到楼上让我去房顶接着空调的那个长线然后就让我一直在上面了,等一会我下去了一看室内机已经装好了,我也没有说啥,他说走咱俩把室外机抬上来,我也去帮忙了,刚抬到二楼另一个师傅骑着我的摩托车回来了(骑我的车也不说一声谢谢素质真高啊)我们把空调室外机弄到了房顶上,我说你把空调室外机给我挂在我家二楼房檐下面把,他说不好挂,他不给挂,就直接安装在了我家房顶上,也没有用一颗螺丝固定,我说会不会被大风吹倒,他说没事的让我放心,我想他们是师傅知道的多,应该不会有事吧。然后他们就走了,当天晚上睡觉我就开空调了(我老婆也有空调也是挂的房间大小和我家也差不多大概有30个平方不到家平时在我老婆家他家的空调开26度制冷就挺快的可是我家都开了一个半小时了,屋里还不怎么凉快)第二天我就直接给安装空调的师傅打电话说了什么情况,他说你开到16度就会凉快了,我说那样不费电啊,我买空调买的就是省电的,不省电我还要这样的干嘛,(我家农村的一个月电费几百块也吃不消啊)我给他说你们什么时候有空了来把我家的空调往北诺50公分左右就好了,他说等两天吧,我说好的,过了3天了我给安装的师傅打电话了。问什么时候能来啊,他说我们这一段时间忙,在过几天,我说好吧。又过了4天他还是没有来,这时候我自己去他们店里找他们老板了宋刚,到哪里了说明了情况他说年轻人这事情怪你你没有给他说清楚安装那里,(关键是安装师傅根本就没有问我室内机装机装哪里的具体位置)当时老板就直接给安装空调的师傅杨坤打电话了,说今天下午或者明天你一定要给这个

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