投诉主题:创维电视主板在保修期内要收费 | |
投诉目标:创维电视 | 投 诉 人:李女士 |
投诉时间:2013-11-12 | 投诉地区:四川省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=108944 |
我于2012年9月购买创维32E550D液晶电视一台,2013年10月出现故障,后经检查为主板损坏。我电话咨询创维电视售后电话95105555被告知维修可以但因已过保修期需收取主板更换费用约500元。但根据三包法规定主要部件保修期为三年,主板应属电视机的主要部件,应在保修范围内,我向创维公司提出希望免费更换主板,但售后人员坚持说是公司规定更换必须收费。现向315投诉,希望创维公司能按国家三包法规定给予保修。
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