订单号：288124919353898 2013年7月24日在淘宝商城“百盛电器专营店”（http://detail.tmall.com/item.htm?id=15402666786&spm=0.0.0.0.H1CDG1）购买德朗电炖锅一个，价值329元。
店铺承诺质保时间为一年。购买后仅偶尔使用。
2013年11月1日，煮粥时锅底出现裂纹，如图一所示。联系店铺后，厂家重新发来一个内胆。
11月2日收到。
11月3日煮粥，内胆再次出现裂纹，且比之前的锅胆裂纹更大，如图二所示。联系店铺后，又让厂家重新发内胆。
11月10日，再次使用新换的内胆炖汤，在炖汤过程中，锅体突然自行裂开两半，滚烫的汤全部快速流出，烫伤了听见声音赶来查看的家人，锅的底座也全部浸湿、报废。
需要说明的是，使用炖锅时广东的气温在20度以上，不存在环境温差大的原因。使用过程中一再出现严重质量问题，令人完全不信任产品的质量。
向卖家提出退货退款，遭到拒绝。
本人在第一个内胆出现问题时，连续给卖家两次机会，接受了卖家寄来的两个内胆，但最后出现了严重且危险的事故。不愿意再继续使用该产品，且锅体已经全部报废。因为家人被烫伤不算严重，所以对医药费不提出赔偿，但要求卖家承担责任，给予退货退款。
因为多张图片不能发送，所以资料已经打包发送至投诉邮箱
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