本人2013年11月10日在苏宁易购购买一个空调,商家在网页上大肆宣传手机客户端的使用有银行刷卡金的优惠。
我就通过手机客户端来登录 ,他们说可以通过刷招行借记卡就可以享受最高-50的活动,进去后可以看到,如果满200-20,满500-50的,本人符合条件去返还50的全场券。
本人2013年11月11日去投诉,过程中他们一会说系统内部问题,一会说客户端信息不对称,然后他们说去调查再给我反馈,
经过本人的投诉,今早那个活动的主界面变了,把招商银行给去掉了),可笑的是今天打电话过来跟我说 因为这个活动需要全额支付来打发我。认错态度极为恶劣,本人对苏宁易购这种欺诈行为总结如下:
1. 错误的引导消费者消费,并提供虚假信息
2. 明知自己的系统内部问题(可以看图来理解),经过本人跟苏宁易购投诉,他们已经知道自己又问题了,但是还把过错退赖给消费者
3. 苏宁易购这种搞活动,很多细则(必须全额支付)对消费者不透明。属于欺诈。
4. 网上(电脑) 和手机客户端信息严重不协调。这种信息不一致最后让客户来买单。
5. 事后赔礼态度极为恶劣。
请你们为我们这种弱势群体主持公道,现在网购企业越来越多,消费者被欺骗的事情也没有地方说理去。。。。这么大的企业都带头做这种事情,而且不履行承诺反而怪罪客户,这种风气太‘恶劣了!!!
【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |