2013.8左右购入CANY（卡迪）洗衣机一台，2013.11.9第一次使用即发生洗衣机底部漏水情况。
当天下午3点左右致电CANY（卡迪）洗衣机服务电话，被告知请求已处理，稍后会有工程师与我们联系确定上门维修时间。
当天晚7点左右，工程师（T:15821120619）来电告知，每天4点天就黑了，需往家里赶，无法上门维修。我们询问下班时间，工程师没有正面回答；我们请工程师告知大致上门时间以便我们在家等待，被告知不确定时间，等等。最后沟通无果。
当即我们又致电CANY（卡迪）洗衣机服务电话，客服告知会尽快帮我们联系。直到2013.11.10中午一直未得到回复，我们再次致电卡迪服务电话，工号：2755客服接听电话，我们表示需知道个大致时间工程师何时联系我们，如果这位客服无法帮我们处理这个问题，我们要求转客服主管电话。工号2755告知，星期天主管休息，后又说他们没有主管电话，最后表示他们所有的指令是通过系统传达的，也没有工程师方面的电话，没有办法处理，只能让我们自行等待工程师电话，何时来电无法确定。
现在作为消费者，我们要求卡迪洗衣机速度帮我们解决维修问题，对于第一次使用就严重漏水的产品，如规定允许，我们要求更换新机器。
急盼回复，谢谢！
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