国美在线对问题商品退款项故意拖延时间

在电商国美在线买了一台价格399元格兰仕（Galanz）G70D20CN1P-D2（S0） 微波炉 货到查货时，发现机框已经凹陷，四个脚有一只基本塌陷，本来要拒签的，然后致电400-811-3333，得到回复先签收，再走退换货流程，然后漫长等待的开始，从2013年9月13日开始从网上申请，审批通过，退货邮费花了155元，要求发邮件，退邮费，直到现在11月10日还是没有退邮费！！原先说退现金要1个月，1月过去打电话问，可能还要2-3个月。