京东商城出售的京东方电视出现问题没人维修

4月份在京东商城购买了一台京东方的液晶电视，7月份电视屏幕中间出现一条直线，当时打电视到京东方客服时，客服表示尽快找人维修，但过后没有反应，九月我再次打电话督促客服帮我维修电视，客服也是承诺尽快找人维修，过后还是无人和我联系维修，十月我再次打电话给京东方客服，当天有维修师傅打电话询问电视问题，我向维修师傅说明情况后，维修师傅说此种情况不能维修，只能进行更换。直到现在，京东方方面没再联系过我如何处理我的电视问题。 因为每一次打电话到京东方客服时，几乎都是对消费都敷衍了事的语句。曾经往京东商城客服进行投诉，但不知道为什么，京东商城的客服接到网上申请返修换货的服务后，给我电话询问情况，结果却不能通过申请返修。 万般无奈之下，只能到这里投诉，希望可以得到一个合理的解释。