尊敬的海尔集团张大总裁：
都说海尔服务非常闻名，国人购买家电大多是冲着你们海尔的服务而来的，可是我最近遇到了一件烦心事使我对你们的售后有了一个质的认识，在此，我想向您请教几个问题。
1：事情起因：我于2012年买了一套月兔空调，7月下旬发现空调不制冷，便于7月29日拨打你们日日顺的售后服务电话4006406999,报修，结果直到8月22号也不知道我的空调修的咋样，给你们售后打电话也毫无音信，没有办法，我将此情况发到青岛微博上（附青岛微博记录）。还好，我的空调你们在8月底给我送了回来，说是修好了，结果，我在9月初重新安装时却发现空调还是不制冷，便给你们的空调师傅打电话并将维修地址一并给他发了过去，你们售后过去查看以后说是压缩机有问题，让我等等，等压缩机来了以后再给我重新换压机，就这样，我的空调等呀等，一直等到10月29日也不见你们过来给我修空调，期间我给你们打了5、6个电话，你们售后都说压机没到，让我再等几天，而今，冬天到了，我夏天报修的空调你们还没给我修好，我想想不对，你们海尔不会这么长的时间穷的连个压缩机都没有吧？便又厚着脸皮于10月29日下午给你们4006999999打了电话，可是，在我接听电话后却发现事情并没有我想想的那么简单，你们的话务中心经理也一遍遍的告诉我马上办，可是直到今天——2013年11月3日也没有一个人来给我解决问题，在29到3号的6天时间里，我是天天给你们打电话，恳求你们给我解决问题，结果电话打了10余遍，时间高达100多分钟，你们就是对我反映的问题不管不问，在此，我想问问张总，你们海尔就是这种服务？
2：张总，我给你们打电话，在电话中我说的非常清楚，你们给不给我修？什么时候修？实在修不了给我换机器，能不能换？给我回个话，别一遍一遍的不回话当缩头乌龟，你们话务中心经理118号一遍遍的给我承诺说马上给我办理并回电话，结果，中间我只听到她给我回了一次电话，还问我问题给我解决了没有？张总啊！你们给我解决问题的都不知道问题解决了没有？还好意思问我，你们海尔的脸皮可真厚啊！！！！！！！难道，这就是你们的服务宗旨——海尔，坑人到永远吗？更可气的是，你们的一位崔姓经理给我打电话，我问他，我的空调你们3个月还没有修好，你们还想让我等多长时间？3年？30年？3个世纪？结果你那位崔姓经理的回答更是精彩绝伦，不会的,不会那么长时间!我也知道不会啊！张总，我的空调保修期只有3年，超过3年我找谁保去？更何况，你能活到300年吗？张总！我们买空调都是给活人用的，你们家的空调是给死人用吗？难道你想让我们卖家电的活着不用，死了才用吗？张总！请您让国人评评理！ 你们就是这样搞服务的吗？这就是你海尔一贯的服务宗旨？你就是这样来教育你的徒子徒孙的？我知道，你可以说不，我唯一想问的是，是谁给了他那样的权利？谁又是这个公司的一家之主？
3：张总，我的空调是月兔空调，维修应该找日日顺维修，可是，你们尊敬的日日顺售后总是拒接我的电话啊，你们那位崔姓经理竟然还跟我说，日日顺不是海尔旗下的一个公司，那我想问一下崔大经理，我给海尔40069999999打电话
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