海尔电视出售残次品 不处理也不退货

11月1日在重庆市沙坪坝区苏宁电器购买海尔电视。 晚9点到的货，家人要开箱检查，送货的说要检查就把货拉回去不送了，只能看外包装完好就签收，家人就捡收了。 第二天，打海尔售后电话来安装，海尔的人说如果不是挂架就不上门了让自行安装，如果是要挂架就要50块钱，我就自己安装了。 安装过程中发现，电视机保侧边框松动，轻按有“卡答，卡答”的异响。给海尔打电话，下午海尔售后人中到场后撕掉电视机边框四周薄膜，用改刀车四周，未修复问题。我们提出，新买的东西，有问题给换一个，售后人员说要回去报告，走的时候售后人员，把外包装上面的条形码撕走。。 下午海尔重庆经理打电话来说，这是小问题，不给处理。 我们打400 投诉后，海尔重庆说这种问题最多给我们延长两年保修期，价值100块了。 我们说这不是钱的问题，新买的东西有问题，就接到这种说法。 下午又打400，说晚上回电话，一直等到3日，未回我们电话。 3日又打400，4号海尔重庆来电话，又说这是小问题，给多保两年就行了，我说不是这种说法，他说那最后处理决定就是 退货。 然后次日打电话说，退货要等几天流程。 今天 也就是11月8日，海尔重庆打电话说，现在的决定是不退货也不换货。我问，那怎么样处理，海尔重庆说不处理了。 这就是购买海尔产品的遭遇。请315为我们做主，本来买他就是觉得售后好，品牌好，结果却是这种效果。像一个坑人的局。