去年4月份买的DELL笔记本电脑,用后不长时间出现不能开机,开机响7声,询问dell工程师说是小问题卸电池放电即可,坚持用了一段时间,直到完全无法开机送修。经检测主板损坏,更换主板。
之后不久又开始出现同样问题,打dell咨询电话很难打进去, 在坚持了一段时间实在无法使用后5月份送修,检测主板损坏,再一次更换主板。
拿回来一段时间又出现无法开机,开机响7声,响3声问题,依然是主板损坏,更换主板。
更换完后不到1星期同样问题再一次出现,无法开机,开机响7声,响3声,同时无法关机。
无休无止的故障不说多次往返维修牵扯的精力,更不要说对工作的影响及损失。 实在无法接受这样劣质的机器,打电话DELL要求换机,客服说申请,然后就再也没有回复,再打电话,依然是同一套说辞,然后依然是没有下文。我质疑屡次更换的主板是全新还是翻新,要求客服给出所更换主板的信息,这个不应该是秘密,客服依然如旧,说1小时内回复,依旧石沉大海毫无消息。
如果是全新,连着随机带的一块主板,4块主板都是在很短的时间损坏,这样的质量可以在市场上流通出售吗?
如果是翻新我无话可说,这是一个公司的诚信问题。
DELL公司,你们是在自己砸自己的招牌,与其把精力放在敷衍,推卸客户上,不如用在提高自己产品质量上。
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