9.30 上苏宁易购买了一台索尼索尼彩电KLV-46R470A，答应 我们10.6日货，结果到10.7日安装，后面好几次说要安装，都没有上门，拖拉了2周左右，才上门安装，到10.17日安装（结果打苏宁售后服务电话，跟我说是10.13安装的）。 用了不到一周以后，显示屏就开始出现问题，一开始的时候，还以为是机顶盒，或者是信号的问题，可是上周突然就整个显示屏都。坏了。昨天苏宁售后过来了，也说是显示屏的问题。今天打4008198198，说超过15天，即使是超过一天，也不给受理换货。说即使索尼出了质量鉴定，他们也是决定不会换的。因为不太记得家里到底哪天打的电话，我就想说小问题的话，修就修吧，自认倒霉了。可是索尼的看了，说是里面大部分零件都要换，要大修。这是我无法接受的。打电话去苏宁4008198198，也是没有得到任何答复。不管你说什么，就是说只能修，不管问题大小。 晚上回家才听家里人说，索尼的说，除了屏，里面大部分的配件，基本上都要换新的，等新的配件全部都来，要一个多星期。这时候又向苏宁反应了 像这种情况，也没能解决。
不知道要怎么处理，才能退货
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