本人于10月7日购买苏宁易购上的一创维电视机,商品页面上显示“晒单返券100”,算下来返券后价格还算合算,因此才下单购买。购买之后晒单几天没有收到返券,于是网站上投诉,被告知晒单需要审核通过后才返券。于是等待一周后查看还是没有返券,再次投诉,被告知需要7-15个工作日内才审核通过。15个工作日后查看没有,投诉,说是上报情况,等待三天后未果重新投诉,第二天收到苏宁易购02566996699客服打来的电话说:审核给我通过了,但是我的晒单不符合要求,必须要照出发票的图片,于是不给返券,逼问哪里写有这种无理要求,但该客服均说是规则要求。
因为商品页面写的是晒单返券100,而不是晒单通过审核才给返,所以苏宁易购这是明显的欺诈消费者,以返券100的名义来引诱客户买他们的商品,但卖出后又以各种无理的理由来来搪塞顾客,以此达到不给100返券的目的。且该商品页面上已有多名顾客反应用该种未审核通过的理由来不给返券。
商品页面的信息因该视为合同的一部分,因此苏宁易购这是明显的违反合同,对消费者进行赤裸裸的欺诈,因而投诉该无良商家,申请进行欺诈部分10倍的赔偿惩罚(并且是现金或者是现金券,且如果是现金券必须有足够的时间让客户来消费;不能是满减券,满减券该商家长期免费赠送的)。
希望能帮忙进行处理,并对该商家进行警告。
因投诉证明材料比较多,所以另外发送到tousu@315online.com的邮箱。
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