海尔静音空调制热噼啪响

2013年8月份买的海尔空调，原因是看重此产品宣传的静音效果。 在入冬后开始使用制热功能，但是机器出现频繁的噼啪响声，一分钟内 至少5次，有时非常频繁。 海尔售后说此现象很正常，新空调都会异响。 但是这种现象和产品宣传不实，根部不静音，完全是噪音空调！ 要求退款赔偿， 道歉，改善自己的产品。