美的电磁炉自动断电

在青岛天天购电子商务有限公司店铺买了一台美的电磁炉，10月17日到货当天，试用了一下，发现电磁炉自动断电，看到面板上显示错误代码E4，查询说明书，判断为质量问题，要求卖家退货，卖家开始不承认存在质量问题，不予退货，理由是，试用了之后，影响二次销售，后期经过交涉，承认是质量问题，又需要去美的售后开具质量检查证明，询问了美的客服，他们告知，美的售后是无法开具质量检查证明的，直到现在，一直没解决。