乐视收款后违约不发货

以下是乐视网购物S50电视机的订单信息 您的订单我们会在自2013年10月23日起，1周内发货完毕（实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响，无法严格确保收到货的时间，请您谅解） 2013-10-22 12:01:07 您的订单已提交 客户 2013-10-22 12:34:42 您的订单收款已完成,等待系统审核 系统 2013-10-22 12:42:11 您的订单已收到，请您在限定时间内付款 系统 2013-10-28 21:06:43 您的订单已审核通过，等待发往库房 系统 2013-10-28 21:13:03 订单已发往库房 系统 乐视承诺一周内发货完毕，昨天10月30日是最后一天，仍然未发货，已经违约，联系客服一直叫我等待发货，我问有什么说法给个解释，仍然是敷衍我，继续让我等待，乐视已经侵犯到消费者多项权益，也多次打电话未果。 我要求乐视给个说法！