乐视公司卖电视收款不发货

本人于2013年10月22日网购乐视超级电视S50一台，按照约定乐视应在自2013年10月23号起，一周内将所预定电视发出。但是在本人在2013年10月31日仍没有查询到发货时间与发货纪录。因此本人基于与乐视商城的订单协议要求以下权利： 1) 在最短时间内快递出合同要求的电视S50； 2) 当面解释其未能履行合同之理由以及给予当面道歉。