乐视收取货款 违约拒不发货 恶意欺骗

乐视10月22日现货10000台电视抢购，按照订单提交顺序发货，9分19秒抢完。本人27秒提交订单，并于36分后完成支付，属于10000台之内，乐视承诺一周内发货。但是现在10000台以外的，甚至第二天下单的，都已经收到货了，我的还是没有发货，客服电话打不通，在线客服不理，乐视方面没有任何申明或者解释。现在已经超过承诺的一周期限，乐视的违约事实已经构成，我要求：1，马上发货；2，给出合理解释；3，赔偿违约损失。