今年5月28日在苏宁易购买了一台帝度冰箱（BCD-220TZ），5月30日送货，当时送货人员只是将包装盒裁开一边，随口提及使用时通电即可，未有提示要试机看效果；因房子装修未完工不能正常入住，我们近期搬入，在10月26日将冰箱首次通电3小时发现不制冷，立即打电话给苏宁联系了厂家在南京的服务人员，27日上午10点半有40岁左右男子上门，再次通电并拆开后盖板，用手感触压缩机有工作迹象，但还是不制冷，当场未告知原因，只是说是换机还是维修要问领导，当场打电话未有说法就离开了，28日上午9点50有一男子打电话告知只能维修不能更换，并未告知是什么原因导致冰箱不制冷，一直表示只会安排维修，随即挂断电话；下午我又联系帝度4008899360客服，同样说只能修。对于这种解决方案，我接受不了，试问出厂的具有质量问题的冰箱为什么要顾客来买单？要追究责任，追根溯源的话责任肯定是在厂方阿，为什么不能稍微站在买方的立场考虑一下，给一个合理的解决方案呢？
我要求换新，不接受维修！！！
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