乐视超级电视未按约定时间发货

10月22号12点乐视网开通抢购通道，在当天支付的订单承诺安排在一周之内发货，结果我的订单1310020600110在22号付款之后，乐视网说网站瘫痪，导致我们付款的信息混乱，到目前为止还没有审核发货。 乐视TVR 4009009000的电话一直很难打通，即使打通了，也没有明确的时间回复，只是让我们再多等等，不给任何的具体的发货时间。 我是11月1号要乔迁新家的，现在可能会因为这台电视而耽误新家的正式入住时间。为此我们全家人都相当的失望。 希望有关部门会重视起来，因为受损失的不止是我一个消费者。