投诉主题:乐视涉嫌违约延迟发货 | |
投诉目标:乐视网 | 投 诉 人:严先生 |
投诉时间:2013-10-28 | 投诉地区:江苏省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=106459 |
一、消费者行为: 本人于2013年10月22日在乐视商城参与由乐视网组织的乐视电视s50抢购活动,依照卖方要求通过正常合法程序取得s50的购买资格,并按卖方规定时间内成功付款。 二:商家承诺: 按照卖方的活动宣传及官方承诺,此次活动所提供的产品为现货,且应在成功下单一周内发货。 三:商家违约行为: 卖方在活动结束后单方面宣布将发货周期改为“一周后发货,四周内发完”,且私自修改本人订单的发货信息。 四:消费者诉求: 卖方行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十四条、第四十七条。本人认为乐视的官方声明应属无效,卖方应按原承诺即下单一周内发货。如延迟发货的情况不可避免,应尽早发货或是提供便捷快速的退款通道,并按照相应法律条款予以消费者赔偿。
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