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乐视公司违规延迟发货 不遵守售前交易规则暗箱操作

投诉主题:乐视公司违规延迟发货 不遵守售前交易规则暗箱操作
投诉目标:乐视网 投 诉 人:汪先生
投诉时间:2013-10-28 投诉地区:安徽省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=106406

本人于2013年10月22日参加乐视公司所推出新产品乐视超级电视S50的抢购活动。当日12点03分54秒提交订单,由于他们网络为题,我是在刷新到他们订单出现12点43分立即付款,为的是能最快的速度的发货! 订单提交成功后,订单详情页也显示我属于一周内发货,也就是1万台乐视抢购成功的客户。第二天23日,乐视商城主页给出他们抢购与12点9分结束,但是由于系统关闭,导致超卖2.1万,并承诺抢到1万台客户会在一周内发货, 超卖的2,1万台会在1周后4周内发货。本人由于订单显示一周内的,所以没有太着急,因为相信中国企业的诚信。但是后来发生的事情,让我们意想不到。显示我们一周内的发货的客户,都未得到审核和发货。期间前3天。乐视已将1万台现货发出,后根据论坛帖子了解,得知,很多比我们下订单迟而又付款在晚上的客户,已经收到购买的电视,而我们本应该在1万台的客户,一直未审核发货。乐视也在回复中承认他们没有严格按照顺序发货。 现在我们打电话过去,他们耍起了无赖,称没发货的,都是超卖,试问,抢购活动,我们前面拍下付款的是超卖,而那些12点9分以后下定,晚上付款收到货的就不属于超卖吗?超卖为什么不及时告知,为什么订单上面写明一周内发货。由于他们公司的错误,把货发给后面的客户,而导致本应该早收到货的客户需要承担等待4周。,这难道是一个企业应该做的吗? 我希望相关部分介入帮我们这些弱势群体解决问题。中国的企业应当遵守自己的约定和相关法规!! 从始至终,乐视没有给出个任何的正确信息,没有给过任何的解决方法和态度。 知道今天依然是欺瞒消费,这样的上市公司,连最起码的诚信到没有,凭什么上市融资,受损失的不光是消费,还可能是广大股民。 希望相关部门给我们做主,让他们尽快给出合理解释和解决方法以及我们准确的发货时间! 并给予我们正式道歉!

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