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乐视网S50超级电视购买未按承诺发货 退款审核15天

投诉主题:乐视网S50超级电视购买未按承诺发货 退款审核15天
投诉目标:乐视网 投 诉 人:古先生
投诉时间:2013-10-28 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=105947

10月22日12:03本人在乐视网通过抢购购买了三台3D版S50超级电视,乐视网承诺现货抢购模式下抢购到的1万台的客户会在一周内发货完毕。但是由于乐视自身系统的问题,造成超卖2.1万台、预购8000台总计3.9万台,于是乐视网私自更改发货时间,分别为:1周内发货、1周后发货4周内发完、4周后发货5周内发完。本人被安排到1周后发货4周内发完的行列。但是按照乐视网公布的数据,前1万台现货是在12:09:19被抢购完的,所以本人应该是属于1周内发货的行列的,乐视网违反了当初购买产品是的承诺!更可笑的是,在其论坛和官方QQ群中发现大量在12:09:19购买的客户都已经发货和相继收到货物了,而本人的订单却一直停留在审核阶段未审核,未发货。后来要求乐视网退款,其给出的答复是:需7到15天审核,审核后方能退款。可知道我们付款就要马上付,退款为什么就要等7到15天?因为此事件,本人这几天都受到困扰,心情和情绪低落,已经影响本人的正常工作和生活了,所以要求乐视网赔偿!

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