订单编号: 1310020392411状态: 付款成功
您的订单我们会在自2013年10月23日起,1周内发货完毕(实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响,无法严格确保收到货的时间,请您谅解)
,至今仍为“等待系统审核”状态,从订单提交至今6天,订单状态未发生变化,也未审核发货。 乐视商城官方违背了“按订单付款顺序发货”的公开承诺。经过几天的等待,原现货10000台估计已经发完,其无法兑现自己的承诺。 要求: 乐视商城官方对该订单给出合理解释,若仍不能发货,请立即进行双倍赔偿,并公开道谦。
多次打电话,前面几次还说一直是一万台内,耐心等待,肯定保证一万台按时发出,直到前天打电话,客服说我是超卖的,妈的,我一会是一周内发货的,突然就变成一周后了(是不是发完了,我就变成超卖的用户了),我一说,客服解释说,目前现状就是如此,许多不该发货的发货了,该发的没发,现在互相推脱责任,客服也吐槽,抢购早点的导致系统出现问题,出问题的订单都是早点的,晚点的都是正常,所以晚的先发货了,出现这个问题,也是各个部门间缺乏沟通,哎,客服说目前针对我这种情况只能坐等到了一周,然后投诉解决,上层没交代任何补救措施,哎,客服也不容易啊,说上头一会说按下单时间,一会按付款时间,最后实际发货都乱了,连他们自己都搞不清楚按什么顺序发的货。有电话录音为证
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