| 投诉主题：乐视TV违背承诺 不按约定发货 | |
| 投诉目标：乐视网 | 投 诉 人：徐先生 |
| 投诉时间：2013-10-28 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=106274 | |
10月22日在乐视网通过抢购购买了一台S50超级电视，由于乐视对抢购准备不足，自身系统的出现问题，我已经付款，却提示未付款，后又一直停留在未审核状态，至今6天过去了，订单生成之初，网页就显示将在1周内发货，可一直连审核也通不过，通过多次与4009009000客服电话及在线论坛沟通，乐视承认其系统出错，导致显示错误，后又表示无法再承诺的一周内发货，让我等待。最无法接受的是乐视一直说订单是按照付款顺序发货，结果，在其论坛和官方QQ群中发现大量后付款甚至预售订单用户都已经发货，我的订单一直未审核，未发货。咨询客服后说要在一周后到四周内才能发货！现只要求商家按照承诺的23日起一周内发货给我，如果超过时间，要求乐视方面按照新消法的规定作出赔偿。订单编号： 1310020942495
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