乐视TV欺骗消费者 收了钱不发货

乐视于2013年10月22中午12时抢购S50,我的订单如下图，12点04分成功下单，12点12分付款成功。但是订单一直无法显示付款成功状态，多次微博，电话联系乐视客服，更改订单状态，并按照订单立即发货，可是乐视员工操作失误，改错了订单。本人同时下了2张订单，一张为3D订单，订单号：1310020789930，一张为2D订单，订单号：1310019989284.实际付款为2D电视的款项，人民币2989元整。被乐视员工失误操作，将未付款的3D电视状态更改为已付款状态，实际付款的2D电视仍然是在未付款的状态，继续联系乐视客服，收到的答案都是已登记，请等待，从22号等到26号中午，5天了期间一直拨打客服催促，都没有将状态更改，26日中午。再次拨通乐视客服，经过协调，乐视客服说此时的订单状态他们已经无法手动操作，需要我们配合，怕再次上当受骗，我还要求他们发了书面的邮件在我的邮箱，为证。邮件内容明确写出，24小时为我完成退款，我再打款给其提供的对公账户，以便为我完成单据状态的更改然后发货，可是至此邮件已过去48小时，我仍未见到款项。并且，我现在的订单已经全部显示已取消状态，别说之前承诺的抢购成功1周内发货了，22-28号已经一周了，乐视这么大的公司连个订单状态都无法帮我审核成功，更别提发货给我了。整整一周，被乐视骗的浪费了很多话费，打客服电话，任然解决不了问题。一下图片附上所有证据。抢购订单的时间，付款的凭证，以及乐视公司客服发给我解决问题的邮件，都是一骗再骗，我要求立即发货，否则只能法庭见。