在填写此投诉申请之时，订单仍未通过乐视网审核，从订单确认10月22日12:06 到现在已经过去将近6天时间了，这些天里本人和乐视客服多次沟通，得到的答复多种多样，而且是越来越糟糕。
本人于2013年10月22日中午12点参加了乐视网举行的超级电视S50抢购活动，并于12点06分11秒获得购买资格，由于网站访问量大，导致支付页面吃吃不能正常显示，最后于12点36分通过交通银行网上银行付款成功，乐视网收到货款。
因为乐视网访问量激增，当时无法正常显示订单详情。本人致电客服，客服告知晚点再到网上查询订单就可以了，订单没有问题。
本人于晚上查看订单，订单显示付款成功，并显示“您的订单我们会在自2013年10月23日起，1周内发货完毕（实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响，无法严格确保收到货的时间，请您谅解）”
但乐视网却在2013年10月23日上午在未经广大消费者同意的情况下，以22日抢购活动超卖2万多台为理由，单方面私自将大部分消费者定义为超卖用户。
本人为此再次致电乐视网客服，得到答复是目前网站出现故障，他们也无法查询我的订单。如果我的订单显示的是1周内发货，那么我就属于抢购成功的用户，乐视网会尽快发货给我的。我就信以为真，以为自己会尽快收到电视了。
结果时间推移，网上的订单状态迟迟不变，本人再次致电客服，客服告知抢购的1万台电视已于10月23日全部发货完毕了，请耐心等待。
本人周末（26,27日）等了两天也不见有任何快递的踪影，于是再次致电客服，客服却告知我的订单属于超卖（和之前的答复完全不同了），需要1周后发货，4周内发货完。
本人认为乐视网已经收到我的货款，而且承诺了1周内发货，却屡次推脱，把责任推卸到所谓的网络故障上，并且多次欺骗客户，拖延发货，对本人已造成各方面的影响和损失。
对于所谓的抢购活动以及后续的处理过程，本人心存多种质疑：
(1)乐视网是否准备了1万台超级电视（2D版5000台，3D版5000台）参与本次抢购？
(2)作为一家上市公司，有多次网上抢购活动举办经验，为何会发生此次超卖的低级失误？
(3)1万台现货是以什么规则和标准发货给消费者的？网站无公示，完全不能理解乐视网所谓的订单顺序
(4)网站故障是否只是一种托词，为了延缓客户，拖延发货时间，来给乐视网紧急备货弥补时间？
(5)超卖2万多台电视，而且强制单方面要求客户等待多达4周时间来等待，退款也要等待15个工作日之久。让客户骑虎难下，进退两难，只能任其摆布。其居心何在？
综上，本人认为乐视网已严重侵犯了我的消费者权益，希望315帮助维权，并要求乐视网给予如下问题解决：
（1）将订单马上审核并按照原承诺的1周，于29日之前发货给本人，逾期将追究该公司法律责任，并要求相应赔偿！
（2) 保证商品品质，不能因临时赶货而存在质量瑕疵，本人保留对产品质量的质疑
（3）必须公示1万台现货的发货顺序规则，以及发货状态
（4）对于不能按时发货的客户，乐视网应该给予补偿或赔偿
（5）对于要求退款的客户，给予及时有效的回应和解决。
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